当日，李女士匆忙来到网点，执意要提前支取50万元未到期定期存款，声称“买房急用”。但其身着睡衣、对购房细节语焉不详的异常状态，引起了柜员王玉梅、客户经理王叶子和营运主管徐慧的警觉。三人默契配合，一边放缓业务节奏，一边启动应急预案联系家属。
　　经核实，李女士遭遇了典型的“公检法”诈骗，对方谎称其涉嫌洗钱，要求将资金转入所谓“安全账户”，并教唆其以购房为由应对银行询问。经工作人员与家属共同劝阻，并通过现场拨打110核实，李女士才意识到自己险些上当。
　　该行已建立成熟的反诈机制，通过员工敏锐洞察、多岗位协同及警银快速响应，有效守护了客户资金安全。银行提醒：公检法机关不会电话要求转账，凡涉及“安全账户”均是诈骗，遇可疑情况请及时向银行求助。