随州新闻网讯（通讯员钱香媛、高小庆、黄诗琳、兰珍珍）11月6日中午12时05分，澴潭镇便民服务中心大厅内，已完成上午服务工作的几位工作人员正收拾东西准备下班。这时，几位群众冒着细雨匆匆走进大厅，脸上带着焦急的神情。
正准备下班的综窗工作人员高小庆、黄诗琳见状，立刻主动迎上前，关切地询问：“您好，请问需要办理什么业务？”
群众看到工作人员已准备下班，有些不好意思地说：“我们身份证丢了，想办新的。现在……还能办吗？”其中一人补充道，“我们家住得比较远，今天又下着雨，来一趟实在不方便。”
了解群众的难处后，综窗工作人员高小庆毫不犹豫地回答：“没问题，我们这就为您办理！”她立即引导群众前往公安专项服务窗口。此时，公安窗口的工作人员兰珍珍也已关闭设备准备休息，在得知群众需求后，她二话不说，迅速回到工作岗位，重新启动刚刚关闭的电脑系统，热情地为两位群众办理身份证补办业务。
从信息录入到指纹采集，整个办理过程高效顺畅。看着工作人员耐心细致的服务，群众连声道谢：“真是太感谢你们了！为了我们这点事，耽误你们休息时间了。”“这是我们应该做的，能让您少跑一趟，我们晚点吃饭没关系。”工作人员微笑着回应。
服务有止境，暖心无时限。此次看似微小的“延时服务”，不仅解决了群众的实际困难，更用行动传递了政务服务的温度与担当，真正实现了便民服务“不打烊”，赢得了群众发自内心的“点赞”。
