随州新闻网讯（通讯员刘双、宋静茹）为优化教育营商环境，打造更合口味、更有温度的校园食堂，近期，曾都区铁树学校开展了以“‘食’事求是听心声，立行立改护‘味’来”为主题的“校园餐”意见征集专项行动，通过全渠道畅通投诉建议、开展线上线下满意度调查等方式，广泛收集师生及家长意见，并针对反馈立行立改，切实提升食堂服务质量。
多渠道畅通投诉建议 搭建沟通“连心桥”
学校在校门左侧设置投诉热线，右侧摆放调查问卷及投诉意见二维码，食堂门口设立投诉意见箱，同时班主任利用家长会讲解投诉建议小程序，在就餐一封信上保留投诉建议渠道，通过线上线下多渠道，确保投诉建议渠道全面畅通，让家长和师生能够便捷地反馈意见。
线上线下齐发力 满意度调查“求真知”
学校开展线上线下食品安全满意度调查。问卷内容涵盖对食堂饭菜口味、价格、卫生及餐具消毒情况、饭菜种类、领导（教师）陪餐效果、饭菜新鲜度、咸淡程度等方面的满意度调查，还设有“我的菜单我做主”环节，请家长列出孩子最喜欢的菜肴、汤或水果。调查结果显示，各项满意度指标均取得较好成绩，满分5分，平均分均在4.5分以上。从家长反馈的“我的菜单我做主”结果来看，百搭土豆君、下饭番茄君、惊喜鸡腿君成为热门菜肴。对于家长提出的部分小众菜品，学校会反馈给营养师进行认真评估。
立行立改见实效 守护师生“味”来
针对家长提出的建议，学校积极采取整改措施。针对“制定每周菜单并让家长知晓”的建议，学校表示会进一步强化食堂菜谱展示、与家长互动交流等工作；对于“打菜师傅手抖”的问题，学校会继续对食堂工作人员进行定期业务培训，同时班主任提醒孩子们饭菜不限量续加，午餐要吃饱不浪费；为回应“冬天保证饭菜热乎”的需求，学校始终将学生健康、食品安全作为重点工作，饭菜均采用有效保温措施，确保学生吃到热乎乎的饭菜。
让孩子们吃得开心、吃得放心，是学校食堂工作的唯一宗旨。曾都区铁树学校将根据学校实际和家长建议，持续采取各项措施，为学生创造安全、舒适的饮食环境，助力学生在快乐中成长。
