2025年9月24日，中国人寿财险随州市中心支公司理赔客服分中心职场内暖意融融——客户张某及其父亲专程到访，将一面印着“专业高效助理赔 真诚服务赢口碑”的锦旗，亲手交到理赔工作人员手中，深切表达对公司高效、专业、暖心理赔服务的诚挚谢意。
据悉，张某正是此前该公司理赔分中心受理的一起车险报案中的伤者。接到报案后，公司理赔团队迅速响应第一时间赶赴事故现场。案件处理过程中，公司及时为其垫付了医疗费用，并安排理赔人员多次前往医院探望，细致引导张某后期的理赔流程，让其安心接受治疗。工作人员更是主动上门沟通调解，最终助力张某顺利、及时领到理赔款，赢得客户全家的高度认可。
一面锦旗，是客户的肯定，更是服务的鞭策。中国人寿财险随州中心支公司表示，将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔流程，将标准化服务与个性化关怀深度融合，以更专业、高效的服务为广大客户保驾护航。
