在随州市全力冲刺5A景区创建之际，市交通运输综合执法支队以“执法为民、服务暖心”的实际行动，为城市文明形象注入民生温度。9月23日，支队接到12328服务热线转办的诉求：市民丁先生乘坐出租车时不慎遗落钱包，内装身份证、银行卡、现金等重要物品，急需协助找回。
接到诉求后，执法人员第一时间启动应急处置流程。通过调取丁先生乘车起点、终点的监控录像，结合出租车 GPS 轨迹数据，快速锁定目标车辆。随后，执法人员主动联系出租车司机，耐心沟通说明情况，司机当即表示会妥善保管钱包并配合交还。
当天上午，执法人员联系丁先生在支队见面，现场逐项清点钱包内物品：身份证1张、银行卡1张、现金200余元及钥匙若干，所有财物完好无损。“本来都不抱希望了，没想到你们这么快就帮我找回来了，太感谢了！” 丁先生紧握执法人员的手，再三表达感激之情。
此次高效处置，既是支队“智慧执法赋能精准监管、温情服务守护群众出行”的生动实践，也为全市5A景区创建增添了文明底色。下一步，支队将持续优化城市客运市场监管与服务举措，以更精准的执法效能、更贴心的服务质量，筑牢市民与游客的出行安全防线，为随州城市文明建设与 5A 景区创建贡献交通力量。(通讯员 聂汉东）
