随州日报讯（通讯员王双）在快节奏的都市生活中，看病就医的每一个环节都牵动着患者和家属的心。排队挂号、反复跑腿、信息不透明……这些“就医烦”你是否也曾经历？为切实提升患者就医体验，打造有温度、有品质的医疗服务，日前，广水市中医医院推出便民服务100条，从优化流程到改善环境，从提升质量到关爱特殊群体，用实实在在的举措，让看病更便捷、更舒心、更有温度。
这些便民服务举措包括优化就医流程、改善服务环境、提升医疗服务质量、强化医患沟通、特殊群体服务、管理创新六大方面。优化就医流程方面，推出“便民号”服务、建立健康信息档案、门诊自助机一站式服务、线上预约挂号、医保刷脸结算、检验检查结果互认、“云胶片”服务等。改善服务环境方面，公开医药及服务价格、设立母婴室、设置便民箱、病房配备电视、20小时上网服务、提供自助充电服务、提供个性化饮食指导等。提升医疗服务质量方面，设立“午间门诊”“夜间门诊”、开展“冬病夏治”“膏方节”“中医夜市”系列活动、推出“省心号”服务、推出无痛诊疗服务等。强化医患沟通方面，建立科室微信病友群、落实“首诉负责制”、提供残障人士“贴心助”、开展病人随防服务等。特殊群体服务方面，开设优先窗口、免挂号费、陪护休息“轻松租”、新生儿“一件事”办理、床边结算服务、免费送产妇回家等。管理创新方面，开设“医院开放日”、举办“中医药文化镇办行”、落实探视管理制度等。
便民服务不止100条，后期该院将推出更多创新举措，包括开展在线医疗咨询，建立智能预约与提醒系统、智能导诊系统、AI辅助诊断系统，提供个性化健康管理服务、个性化饮食定制服务、心理咨询服务，增设更多人性化设施等。
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