全市住宿行业经营单位:

    金秋十月，我们即将迎来首届随州全程马拉松赛事—2025随州马拉松，这是继去年十一黄金周期间随州举办首届半程马拉松之后的又一全民性群众赛事。

    本次大赛总规模将达到12000人，全程马拉松和半程马拉松两个项目共计8000人，其中绝大部分来自外地。这是广大跑友们的盛会，也是随州向世界展现城市活力的窗口，更是我们酒店行业推广自身品牌、展示宾至如归品质服务的大好机遇。在此，我们提出倡议:

    一、规范服务，塑造品牌

    （一）严格依照法律、法规和行业标准，以规范、诚信、优质、热情为标杆，为国内外嘉宾提供安全、放心的消费环境。

    （二）文明热情待客，服务标准周到。认真征求入住嘉宾意见，强化管理，不断提高服务水平，塑造优良品牌。

    （三）加强员工礼节礼仪，文明用语等职业道德培训，提高服务意识，敬业精神和礼貌服务水准，展现随州良好形象。鼓励各接待酒店为选手们送上一些不经意的“小惊喜”，为他们带来一些会心的“小确幸”，让他们在随州度过一段美好难忘的旅程。

    二、诚实守信，守法经营

    （一）坚持行业自律，树立安全第一，诚信经营的酒店服务观念。积极履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。

    （二）积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，坚决杜绝“宰客欺人”、“强买强卖”等行为，严禁以不正当经营手段破坏市场秩序。

    （三）认真贯彻落实食品等安全法规、法则，确保安全，让嘉宾舒心、安心、放心。

    三、加强宣传，正确引导

    （一）发扬主人翁意识，通过各种手段和途径对“随州马拉松”进行广泛宣传，营造良好氛围。主动宣传我市“吃、住、游、娱、购”等特色文化资源，进一步提升“神韵随州、一见钟情”城市知名度和影响力。

    （二）认真听取入住嘉宾意见和建议，及时处理投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足嘉宾需求。

    (三）倡导绿色消费，履行社会责任。要积极倡导绿色消费理念，主动提醒消费者防止餐饮浪费，引导消费者按需点餐，提供公勺公筷、半份点餐、打包等服务，积极参与“光盘行动”，弘扬勤俭节约美德，形成文明消费新风尚。

    让我们大家共同努力，双向奔赴，一起建设更加美好的随州，打造更加幸福的随州，让世界感受“神韵随州，一见钟情”。

    特此倡议！

随州市文化和旅游局   随州市商务局

  随州市旅游协会      随州市烹饪协会

      2025年8月29日