随州国投集团下属市水务集团坚持以客户需求为导向，创新推行领导包保企业机制，为重点用水企业定制“一企一策”精准服务方案，推动全链条服务升级破解企业用水难题，建功支点建设，为优化营商环境注入“水动能”。
深入企业问需求，闭环管理提质效
今年以来，市水务集团领导班子带队走访齐星汽车、程力汽车等重点企业，以“面对面座谈+实打实调研”模式，围绕供水稳定性、管网改造、业务报装等核心需求展开深度对接。累计收集企业诉求24项，建立“问题清单—责任分解—限时办结—反馈评价”闭环机制，目前解决率达96%，企业满意率100%。
主动服务破难题，惠企举措显担当
通过将服务窗口前置、压缩办理时限等改革，集团实现从“坐等上门”到“送服务上门”的转变。齐星公司用水报装“零跑腿”办结；程力公司水费缴纳“即时办”落地；健民集团管网改造“短平快”完成，越来愈多的重点企业配备“水管家”提供24小时应急响应。一系列接地气、聚人气的服务举措直击企业痛点，赢得市场主体频频称赞。
升级服务提标准，长效护航促发展
市水务集团将持续升级“五心服务”标准：匠心保供水、贴心送服务、诚心听意见、专心提效能、恒心优环境。以精准政策供给、高效诉求响应、优质服务保障，为企业发展注入“水动力”，助力随州打造近悦远来的营商环境新高地。（供稿通讯员：刘颖）
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