随州新闻网讯（通讯员李文博）7月22日上午，随县水利和湖泊局主要负责同志身着便服，以窗口办事员的身份坐班值守，亲身体验群众办事流程，倾听企业和群众的诉求与建议，用“沉浸式”办公推动窗口服务提质增效。

在与办事群众的交流中，随县水利和湖泊局主要负责同志重点关注了“最多跑一次”落实情况、审批流程是否繁琐、工作人员服务态度等问题。当得知部分企业对水土保持方案编制要求不够了解，导致审批耗时较长时，他当场与窗口工作人员沟通：“下一步要联合业务科室，开展‘政策进企业’活动，把审批要求、流程节点提前送到企业手上，从源头减少办事梗阻。”

坐班期间，随县水利和湖泊局主要负责同志还与窗口工作人员进行了深入座谈，详细询问了日常业务量、高频事项办理难点、群众反馈集中的问题等。他强调：“窗口是服务群众的前沿阵地，也是展示水利系统形象的重要窗口。大家要始终把群众满意作为出发点和落脚点，多站在办事人的角度想问题，持续优化办事流程、压缩审批时限，让数据多跑路、群众少跑腿。”​

此次“局长坐窗口”活动，不仅让局领导直面群众办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”，更以“以上率下”的姿态为窗口工作人员注入了动力。窗口工作人员表示：“局长亲身体验窗口工作，让我们感受到了局里对服务工作的重视。接下来，我会对照发现的问题立行立改，进一步提升服务质量，让群众和企业办事更便捷、更舒心。”​