为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，市住房和城市更新局按照事项分类开展帮办服务，聚焦企业群众的“关键小事”，建立跨部门协同联办机制，联合上门开展帮办代办服务。针对行动不便的老年群众，该局与不动产登记部门联合上门办理房屋过户转让手续、房改房上市手续、不动产转移登记；与公安户籍部门联合办理租房落户和租房居住证申领。
　　在服务重点项目建设方面，该局严格落实工程建设项目服务专员制度，通过“远程指导+微信沟通+视频辅导”模式，针对项目开工涉及的行政许可、市政公用服务等事项，提供全流程帮办代办服务，成功打通审批服务“最后一公里”，为重点项目建设保驾护航。
　　此外，该局将“局长走流程”活动作为提升服务质效的关键举措，以“123工作法”（聚焦“问题在一线解决”1个目标，坚持“企业群众需求导向、高效服务导向”2个导向，实现“省时、省事、省心”3个提升），扎实推进“坐窗口、走流程、优服务”工作。数据显示，今年以来，该局已累计为企业群众提供帮办代办服务超500人次。