随州日报讯（通讯员刘黎）今年以来，广水市政务服务中心交通窗口大力推行“互联网+政务服务”模式，依托在线政务服务平台，实现多项业务网上申报、网上审批，进一步优化营商环境，提升企业和群众办事的便利度与满意度。
广水交通窗口开通了线上咨询服务，安排专业人员实时解答企业和群众的疑问，确保业务办理顺利进行。为满足企业的紧急办事需求，还设立了“绿色通道”，对重点企业、重大项目的相关业务实行优先办理、特事特办，以最快的速度解决企业的燃眉之急。现在，企业和群众只需登录平台，按照指引提交相关材料，即可完成业务办理，无需再多次往返政务服务中心。
交通窗口定期组织业务培训和服务礼仪培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。建立完善的服务评价机制，通过现场评价、线上评价等多种方式，广泛收集企业和群众的意见和建议。积极推行微笑服务、延时服务、预约服务等特色服务，让企业和群众感受到更加贴心、温暖的服务体验。
截至目前，交通窗口业务办理效率平均提升了95%，企业和群众的满意度达到了100%。某运输企业负责人表示：“现在在交通窗口办事太方便了，不仅流程简化了，还能在网上办理，节省了我们大量的时间和成本！”
