随州新闻网讯（通讯员钱香媛、高小庆、黄诗琳）6月17日上午，澴潭镇便民服务中心工作人员创新服务方式通过“远程视频指导”帮助群众顺利完成个体工商户注销业务，赢得办事群众的高度赞扬。
当天，毛先生来到澴潭镇便民服务中心咨询个体工商户注销事宜。工作人员黄诗琳热情接待，并详细介绍了线下窗口办理和线上湖北政务服务网申请两种方式。毛先生表示，其妻子尚女士目前在外地，不便返回，且此前尝试线上操作时因不熟悉电脑流程未能成功，希望寻求其他解决办法。
了解到这一特殊情况后，工作人员高小庆主动提出“视频帮办”服务，通过视频通话远程指导尚女士完成人脸识别及线上申请步骤。在视频连线过程中，高小庆耐心细致地讲解操作流程，一步步协助尚女士完成身份验证、信息填写等关键环节，最终成功提交注销申请，解决了群众的燃眉之急。
“没想到不用回来也能办成事，你们的服务太贴心了！”业务办理完成后，毛先生和尚女士对工作人员的高效服务连连称赞。
下一步，澴潭镇便民服务中心工作人员将坚持以企业群众需求为导向，持续创新便民服务举措，优化营商环境，提升政务服务精准度，切实增强居民群众的获得感和幸福感。
