随州日报讯（通讯员郑亚丽）“你好，我公司增值税申报数据一直填不上去，麻烦帮忙看下是什么原因？”征期逐渐接近尾声，随州牌坊岗茶业专业合作社的会计李女士却在为增值税报表填报发愁，左右为难之际，李女士向税务工作人员寻求线上帮助。
李女士之前曾参加过随县税务局举办的“开业第一课”“税费体验师”“税企面对面”等活动，对涉税诉求办理流程有一定了解。她通过征纳互动平台，线上联系到随县征纳互动服务运营中心的工作人员，工作人员在逐项查看了李女士上传的申报数据和截图之后，马上就发现问题根源。原来，随州牌坊岗茶业专业合作社因经营原因在今年一季度冲红了很多发票，导致一季度累计销售额为负数，而湖北省电子税务局增值税申报模块无法比对负数数据，从而导致李女士一直填报不成功。
摸清原因后，工作人员发挥“问办协同”职能，耐心为李女士进行了远程辅导，并最终申报成功。李女士对随县征纳互动服务运营中心的服务连连称赞：“我本来还以为要‘跑一趟’办税服务厅办理，没想到线上就帮我完成了申报，服务越来越贴心，高效！”
近年来，随县税务局始终聚焦优化税收营商环境、税费服务新体系建设，持续推进办税服务厅转型升级，通过智能应答、同屏共享、视频互动等方式，推动税费业务办理模式从“传统实体办税”为主向“自主线上办税”为主转变，办税缴费流程从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。截至目前，随县税务局征纳互动运营中心共为纳税人缴费人提供人工服务6400余次，办理“问办协同”工单2743笔。
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