随州新闻网讯（通讯员钱香媛、高小庆、黄诗琳）“要不是你们这么上心，我这营业执照注销还不知道要折腾多久！”6月10日上午，在澴潭便民服务中心成功办结营业执照注销业务的老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢。
时间回溯到6月9日下午，一位老人来到澴潭便民服务中心办理营业执照注销业务。然而，由于业务流程需通过微信和鄂汇办APP进行操作，从未接触过智能手机应用的老人顿时犯了难。面对老人焦急又无助的神情，工作人员黄诗琳与高小庆主动靠前服务，手把手教老人注册微信、下载鄂汇办APP，并协助完成实名认证等一系列步骤。在下载电子营业执照环节，难题再次出现：老人因多次人脸识别失败，导致电子营业执照小程序被锁定，即便黄诗琳尝试用自己手机重新操作，依旧显示需等待至零点解锁，业务办理被迫中断。
次日清晨，老人带着信任再次来到服务中心。为避免重蹈覆辙，工作人员灵活调整策略，用自己手机登录老人微信，以“接力跑”的方式，在两人的紧密配合下，仅用十五分钟便成功完成营业执照注销业务。从耐心教学到创新方法，从受阻中断到高效办结，每一个环节都凝聚着澴潭便民服务中心“群众事无小事”的服务理念。
澴潭便民服务中心始终将群众需求放在首位，以专业、贴心、高效的服务，化解群众办事难题，用实际行动搭建起政务服务与群众之间的暖心桥梁。未来，澴潭便民服务中心将继续秉持为民初心，不断优化服务流程，提升服务温度，让政务服务更有速度，更有“人情味”。
