随州日报通讯员 马 祥
近日，一面印有“尽心竭力办实事，为民服务暖人心”的锦旗，在随县不动产登记中心掀起了一股温暖的涟漪。市民朱女士将这面饱含感激之情的锦旗送到这里，向该中心与县勘测院、安居自然资源和规划所三部门的联动协作致以最诚挚的谢意。
这小小的锦旗，承载的不仅是一位市民的感激，更是对随县政务服务“温度”与“速度”的高度认可，是政府部门以人民为中心，创新服务模式的生动写照。
回溯事件的起因，朱女士在办理父母遗留房产继承手续时，遭遇了重重困难。上世纪70年代建造的房屋，原始土地权属档案缺失，宗地四至界限模糊，房产测绘标准又与现行规范不符，这些问题如同一只只“拦路虎”，让确权工作举步维艰。按照常规流程，申请人需要自行补全土地权属来源证明、重新测绘并协调四邻确认边界，不仅流程复杂，而且周期长达数月。这对于普通群众来说，无疑是一场耗时耗力的“马拉松”，“办证难”的困境尽显。
然而，随县不动产登记中心没有让群众在困难面前独自前行。他们迅速启动疑难问题绿色通道，联合县勘测院、安居自然资源和规划所组建专项工作小组，积极承担起解决问题的责任。
不动产登记中心人员调取地籍历史档案，联合社区工作人员走访老住户，通过口述历史还原土地使用轨迹，展现了对群众需求的高度重视和深入调研；勘测院利用全站仪精密测量技术，获取宗地界址点三维坐标及高程数据，生成模型，精准测定宗地面积与空间坐标，同步生成符合现行标准的房产分层分户图，彰显了科技赋能政务服务的强大力量；安居所积极协调四邻，组织现场指界，确保宗地边界清晰无误。
从上门服务到核发证书，全程仅用16个工作日，较常规流程提速60%。这惊人的效率提升，背后是部门之间的密切配合、协同作战，是对传统办事流程的大胆突破和创新。朱女士激动地感谢道：“本以为要跑断腿，没想到工作人员主动上门，用高科技手段解决了老房子的‘身份’问题。”
随县不动产登记中心负责人表示，此次联动是该县优化营商环境、破解历史遗留办证难题的又一实践。近年来，随县持续深化“放管服”改革，通过“数据共享+技术赋能”，将这种高效的服务模式推广至老旧小区改造、农村宅基地确权等领域，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
从“办证难”到“锦旗赞”的转变，是随县政务服务改革的一个缩影。说明只要政府部门始终把人民群众的利益放在首位，勇于创新，敢于担当，就一定能够破解各种难题，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让人民群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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