随州新闻网讯（通讯员钱香媛、高小庆、黄诗琳）“同志您好，我想申请办理销售中草药的营业执照。”“您好，我需要变更营业执照的经营范围。”5月15日上午9时许，随县澴潭镇政务服务中心大厅陆续迎来五位办理营业执照的群众。面对骤然增加的办事需求，综合窗口工作人员高小庆立即启动分流引导：“请您在等候区稍坐休息，我先为这位先生办理业务。”与此同时，同事黄诗琳主动上前为排队群众提供前置服务，指导他们预先登录"鄂汇办"APP并完成实名认证，为后续业务办理节省宝贵时间。
在业务受理过程中，工作人员也碰到一些“难题”：办理营业执照时，群众无法准确表述经营范围，只笼统表述“经营汽车零部件”，随后高小庆通过网络搜索相关内容，一一列出与群众讨论，随后又打电话咨询上级相关部门同事，最终确定了经营范围，为群众成功办理营业执照。另一位群众因更换手机号导致“鄂汇办”账号异常，无法登陆，黄诗琳现场指导其通过人脸识别完成账号申诉，并协助完成新旧账号迁移绑定。
两位工作人员明确分工，互相配合，不出2个小时就为5位群众办理好了营业执照。大伙儿纷纷表示现在业务办理真是越来越太便利，不用来回跑，当场就能拿，工作人员细心负责，把不懂的地方解释地清清楚楚。
下一步，澴潭镇将继续在政务服务水平提升上下功夫，优化营商环境，让企业群众拥有更多获得感、幸福感。
