随州日报讯（通讯员张婷婷、叶旭）近日，曾都区南郊社区卫生服务中心启动优质服务改善专项行动，进一步提升医疗服务质量和服务能力，积极营造医术精湛、医德高尚的就医环境，助力区域营商环境优化。
此次优质服务专项行动从三个方面进行重点任务分工：一是加强文化和行风建设，提升职工满意度和获得感；二是改善患者就医体验，提升患者满意度和获得感；三是深入推进医卫融合，实现公卫与医疗良性转换。该中心班子成员坚持“一线工作法”，以普通患者身份轮转到科室蹲点体验就医流程，查找解决突出问题，形成监测、反馈与督促整改的持续改进机制。
据了解，该中心旨在通过实施改善环境、优化流程、热情服务等系列工作措施，深化“以患者为中心”的服务理念，整体提升医疗服务的安全性、舒适性、便捷性和可及性，助力基本公卫和基本医疗的良性转换，促进基层就诊率和县域就诊率稳步提升，力争至2025年末，实现职工整体满意度≥95%、患者和服务对象整体满意度≥90%的工作目标，为优化营商环境赋能。
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