随州日报讯（通讯员吕婷婷）近日，一位客户前往中国人寿随州分公司为孩子申请医疗险理赔时，理赔人员在审核资料过程中发现被保险人同时投保了重大疾病保险，且病情符合公司“重疾一日赔”的服务标准。工作人员立即联系客户，详细解释条款内容，并主动协助其同步办理重疾险理赔。
“本来只是来办医疗险理赔，没想到工作人员这么细心，还帮我们申请了重疾赔付，真的太感谢了！”客户对该公司的主动服务连连称赞，并特意送来一面写有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗。
未来，该公司将继续优化服务体验，主动为客户提供更高效、更贴心的保险保障，用实际行动践行“相知多年 值得托付”的服务承诺。
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