随州日报讯（通讯员冷腊梅）近日，随州市水务集团城市供水公司到文峰都市花园开展供水服务进小区活动，将“客户服务中心”搬到用户家门口，现场解答用户各类供用水业务咨询。
据悉，文峰都市花园小区没有实现“一户一表”，导致出现供水管道跑冒滴漏、总表计量和分表计量的差异等问题。实现“一户一表”成为该小区用户渴望解决的头等大事，城市供水公司高度重视供水设施的接收管理，力求让每位用户享受到优质的供水服务。
在当日的活动现场，城市供水公司专门设置了供水服务点，面对面向用户提供供用水业务咨询，对用户关心关注的水质水压、抄表周期、水费缴纳、故障维修等热点焦点问题，进行了耐心细致地解答，并向用户展示网上缴费方式，手把手教会用户足不出户缴纳水费。
活动中，公司客服人员深入到小区的77幢楼栋，挨家挨户上门登记用户信息、抄录水表数字，细心向用户讲解宣传供水业务、供水条例、用水常识和节水技巧，认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议。
入户抄表活动以面对面、零距离沟通交流的方式，更加贴近了用户的用水需求，拉近了公司与用户之间的距离，增强了用户的用水幸福感和获得感。
近年来，市水务集团城市供水公司坚持发挥党建引领，持续践行“以客户为中心”的服务理念，精心组织客服人员，入户为小区2992户居民办理供用水服务。主动靠前、全程高效的服务流程，让用户“足不出户”，让数据多跑路，使广大用户真切地感受到“一站式”供水服务的便捷与高效。
下一步，市水务集团城市供水公司将继续以用户需求为导向，以主动作为、前置服务、延伸服务为基础，积极探索更多的便民利民新举措，不断提高供水服务质量和水平，努力打造更加精准、优质、高效的供水营商环境。
