随州新闻网讯 （通讯员郑黎明、陈海容）“为了给我母亲补办社保卡，让你们来回跑了3趟，你们的服务真是太周到了！”市民余先生感激地说到！
近日，余先生着急来电，说他90多岁的母亲行动不便，因病就医时发现社保卡不能用了。市人社窗口工作人员杨梅了解情况后，当天便与窗口人员陈海容一起到老人家中为其更换社保卡。由于老人的身份证消磁，且老人容貌变化太大与身份证件不符，人脸识别有误，无法顺利办理社保卡。杨梅和陈海容又主动联系公安局窗口咨询解决方案，并协助余先生为老人更换身份证，待身份证办好后再次上门采集信息、办理社保卡。市人社窗口工作人员杨梅和陈海容3次上门，终于为老人办好了新的社保卡，受到了老人和家属的高度赞许。
近年来，随州市人社局为优化营商环境再上新台阶，在服务上狠下功夫，不断创新服务模式，打造群众满意的业务经办流程，有效的破解了企业群众在人社窗口办理业务时多次往返跑、等待时间长等难题，用实际行动持续擦亮23℃人社服务品牌。
