随州新闻网讯 （通讯员郑黎明、陈海容）“您的劳动能力鉴定申请资料已受理，请关注您的手机短信，按短信的通知到指定医院做劳动能力鉴定……”
2月19日，随州市人社局党组书记、局长刘加进到随州市政务服大厅开展局长 “坐窗口、走流程、优服务”活动。刘加进以窗口人员身份“坐窗口”，实地体验人社业务的办理流程、办理时限，面对面为企业群众提供人社业务服务。
在市政务服务中心C19号人社窗口，刘加进受理了随州市宏丰纺织公司员工的劳动能力鉴定申请等业务，还面对面为10余名群众提供了一次性抚恤金、遗属生活困难补助、工伤认定、中级职称报名、申请不定时工作制等业务的咨询、受理，全流程体验了人社高频事项的办理过程。这忙碌的一天，面对办事群众，他始终耐心倾听、细致了解所办事项，解答群众提出的顾虑和疑问，悉心指导群众填写表格资料、完善相关手续。他还详细了解了市人社窗口的窗口设置、高频业务、业务堵点。他指出，窗口工作直面群众，窗口工作人员要换位思考，让企业群众办事更方便，人社服务更温暖。
近年来，随州市人社局全力打造“集成式”人社服务新模式，大力推进“一窗通办”改革，切实做到事项办理“一张网”、业务受理“一个窗”、行政审批“一支笔”、业务规范“一把尺”，工作成效得到了政府领导和社会各界的一致好评。下一步，市人社局将持续提升服务能力，持之以恒的为企业群众提供23℃人社服务。
