随州日报讯（通讯员程路）新春伊始，万象更新。在新春开工的第一天，随县殷店镇便民服务中心接待了一对特殊的老年夫妇。
正月初八上午，廖老先生夫妇来到随县殷店镇便民中心综合窗口办理养老资格认证业务，经窗口工作人员的询问得知两位老人是来殷店镇务工的重庆人，养老保险关系也在重庆。往年都是过年回家，到当地政务大厅办理养老资格认证的，今年因为没有回家过年所以试着来本镇便民服务中心办理资格认证。
得知这一情况综窗工作人员迅速咨询人社工作人员这一业务是否有跨省办理的渠道，得知没有后，两位老人急的双眼通红说：“今年没有挣到钱就没有回家过年，要是再不认证就收不到养老金了。”
看着焦急的老人，工作人员连忙安慰他们：“老人家不要着急 ，养老资格认证在湖北省是可以手机操作的，重庆的应该也是可以的，我们先咨询看看。”随后工作人员拨打了重庆人社的咨询电话，通过和重庆人社客服人员的沟通得知可以通过重庆人社APP进行养老资格认证。
考虑到两位老人不太会使用智能机，于是工作人员又帮助他们下载、注册了APP，经过一番努力，最后终于完成了老人的养老资格认证业务，并且将重庆人社APP的账号、密码写在纸条上嘱咐老人们一定要保管好，最后两位老人拉着工作人员的手一遍又一遍说着谢谢，带着感激之情离开了便民服务中心。
殷店镇便民服务中心此次对重庆老人的帮助，不仅展现了其高效的工作能力和专业的服务水平，更体现了政务服务的人文关怀和跨地域的互助精神。他们用实际行动诠释了“便民、利民、为民”的服务宗旨。
群众利益无小事，细微之处见真情。一直以来，为了更好的服务群众，殷店镇便民服务中心不断优化服务流程，提升服务效率，先后推行了“首问负责制”“帮办代办”“延时服务”等一系列措施。窗口工作人员遵循“咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，登记表格一次给清”的要求，进一步简化办事程序，真正做好让办事群众“一件事一次办”“最多跑一次”，切实提升服务质量，提高群众的获得感和幸福感。
