随州日报讯（通讯员陈雯）日前，客户金女士将一面写有“服务热情周到，业务精湛高效”的锦旗送到中国银行曾都支行，感谢综合服务部经理叶方勇为其提供热忱专业的服务。
近日，客户金女士因个人贷款到期需要还款，但手机银行却无法登陆，十分着急。叶方勇见状第一时间安抚金女士的焦虑情绪，并了解客户的业务需求。在为客户办理业务过程中，一步步排查手机银行登陆故障，同时细致讲解贷款到期的处理要点，并联系相关部门加速处理，为客户优化办理流程，高效解决了客户手机银行登陆问题，客户顺利还款。
一面锦旗是客户的心意，背后却是对叶方勇服务理念的高度认可与肯定。虽临近退休，但叶方勇依然保持高度的责任心，兢兢业业做好客户服务。中行曾都支行始终将客户满意度作为前进动力，以真心、细心、耐心、热心服务好万千客户，持续擦亮中国银行金字招牌。
