随州新闻网讯 （通讯员王天皓）为进一步提高客户服务水平，近期，随州市烟草专卖局组织开展市场走访，准确掌握客户需求，做细做优各项服务，助力提升客户服务水平。
一是信息采集，精准分析市场。客户经理上门实地走访，覆盖零售户725户，认真开展卷烟动销情况和市场状态调研，了解重点品规的动销、库存等情况，依托“知音通”终端店铺管理系统数据，科学指导客户订货，优化库存管理，提高盈利水平。
二是加强指导，优化终端形象。充分发挥客户经理“宣传员”作用，向652名现代终端零售户广泛宣传零售终端形象标准和卷烟陈列要求，指导客户做好商品陈列、店面靓化，引导客户自觉提升店面形象，彰显终端特色，实现以陈列促盈利。
三是积极宣传，引导诚信经营。累计开展线上直播7次，参与观看客户达到3430人次，通过线下走访、线上发布信息等方式，积极宣传网络安全知识，强化客户安全经营、守法经营意识，提高终端规范程度，营造良好的卷烟经营环境。
