扎根办税服务厅18年来，陈忱始终坚持从税初心，努力把国家税收政策传播到最末端，把利企利民优惠落实到最基层，打通政策执行“最后一公里”。她用“新”办法破解群众急难愁盼，成立“陈忱工作室”，建立“受理、调解、反馈”全过程半小时服务机制，累计调处涉税费争议120余次，始终保持“百分百满意”；她用“心”办法提升税费服务温度，用“小窗口”的温暖提升办税“大环境”的温度；她用“芯”办法提高团队服务效能，以远程办税“芯”场景，破解异地办税难题，探索形成咨询热线导引、征纳互动协同和“云办税”兜底的线上服务体系，累计答疑34000余人次，办理税费业务7600余笔，辅导成功率高达99.5%。她先后荣获全省税务系统“信息技能标兵”“纳税服务业务之星”、全市税务系统“服务之星”等荣誉称号。