随州日报讯（通讯员钱香媛、高小庆）今年以来，随县澴潭镇便民服务中心推行延时服务“贴心办”，得到社会各界一致好评。
　　8月7日12点13分，随县澴潭镇便民服务中心综合窗口工作人员黄诗琳准备收拾东西吃午饭，一对夫妻进入便民服务中心后焦急地问道：“同志，我们家住的远，赶到这里已经12点多了，你是不是要下班了？”
　　“还没呢，您需要办理什么业务？我来帮助您！”黄诗琳见状立即放下手上的活，认真聆听他们的需求。“叔叔您需要在这边填写一张《澴潭镇城镇独生子女年老父母计划生育奖励》申请表，阿姨需要到户籍窗口这边咨询，他们对跨省通办户口迁移的相关事宜解答的更加透彻。”黄诗琳先将阿姨带到户籍窗口前，户籍窗口的工作人员热心为阿姨讲解转户口业务办理流程、所需要携带的证件等内容，并给予她一张《一次性告知书》，让业务办理变得清晰明了。黄诗琳则耐心为叔叔讲解《澴潭镇城镇独生子女年老父母计划生育奖励申
　　请政策》，提醒他填写表格中需要注意的事项。两个窗口联合发力，不一会儿就将业务办理好了。
　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，澴潭镇便民服务中心将持续推进政务服务改革，推动政务服务标准化、规范化、便利化，探索更多便民利企新举措，营造良好的营商环境，切实提升群众的获得感和满意度。