随州日报讯（通讯员钱香媛、黄诗琳、高小庆）“唉哟，这可怎么办啊？”日前，临近中午下班时间，随县澴潭镇便民服务中心来了一位“特殊”的群众——一位老人在三轮车驾驶位上缓慢移动，豆大的汗珠从他的鬓角滑落，老人神色焦急，迟迟未曾下车。
在察觉到老人求助后，综合窗口工作人员高小庆第一时间出门，主动搀扶老人坐上轮椅，推入便民服务中心。
综合窗口工作人员黄诗琳见状，立马给老人倒了一杯温开水。见老人状态渐渐好转，便热心询问老人需要办理什么业务。
“闺女，我想把营业执照给注销，听别人说在网上可以办，但是我不知道怎么操作？”
“您好，您的手机摄像头有些损坏，无法进行人脸识别，我把手机借您登录一下。”
原来，老人的手机摄像头损坏，人脸识别不成功，综合窗口工作人员将自己的手机借给老人登录微信，不一会就帮老人办好相关业务，又将老人扶上三轮车。
下一步，澴潭镇将持续聚焦群众所思所想，努力营造良好的营商环境，提升更加便捷、高效、贴心的政务服务水平。
