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广水“好差评”激发新动能助力优化营商环境
分享到: 发布时间:2024-7-31 09:21
来自: 随州日报
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  随州日报讯(通讯员潘亚玲)“扫一扫就能对服务进行评价,这个设置真的太好了,能及时反映群众的心声!”7月22日,在广水市政务服务中心综合窗口,办理完业务的李先生用手机扫码,对工作人员的服务给出满意好评。
  在大厅显示屏上,滚动展示着优质服务窗口、优质审批部门以及服务标兵的名单,引人注目。“这是6月的评选结果,我们每月会及时展示出来,予以表彰奖励。”广水市数据局相关负责人介绍。
  广水市数据局坚持“以人民为中心”的发展思想,按照优化营商环境的要求,积极完善“政好办”三星制好差评系统。在完成业务办理后,办事群众对所办理业务的工作人员进行扫码评价,“三颗星”为满意好评。
  据了解,“政好办”三星制好差评系统启用以来,产生评价数据9253条,好评率99.6%。群众通过三星制“好差评”评价小程序,对前台人员工作态度、工作质效、工作纪律进行现场评价,实现现场服务“一次一评”“办理事项”“一事一评”。对于出现的“差评”,数据局及时跟踪督办,认真分析,要求窗口立行立改,并将解决情况向评价人反馈,确保件件有整改、事事有回应,实现服务全过程监督。
  下一步,广水市数据局将充分发挥“好差评”系统的正向激励作用,将“好差评”监督转化为政务服务提质增效的新动能,以最优的政务服务推动更优的营商环境,进一步提升企业和群众办事体验感和满意度。

(责任编辑:海阔天空    新闻热线:0722-3318927)
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