随州日报讯（通讯员陈加林）汉口银行随州分行坚守“支付为民”理念，进一步开拓创新，为老年人、外籍来华人士等特殊群体提供更加优质、方便、快捷的支付服务体验。
完善适老服务体系，助力跨越“数字鸿沟”。针对老年客群智能手机使用不熟练的痛点，特别推出手机银行“暖心版”，突出常用功能菜单，鲜明页面配色，推出老年客户专属服务流程，将关键信息字号、图标进行加大处理，文字按钮进行高对比度设计，从多方面解决老年人“看不清、找不到”的问题。同时，设置亲情转账功能，老年人给亲人转账更加方便快捷。
畅通现金服务渠道，发挥“现金兜底”作用。充分履行金融网格化管理主体责任，在网格责任区内持续开展整治拒收现金摸排活动，杜绝拒收现金等不法行为。积极开展“零钱包”服务进商圈活动，引导客户通过微信公众号等渠道体验线上便捷预约、线下快速交付服务，上门为客户无偿兑换“零钱包”，满足商户零钞需求。
不断优化账户服务，提高开户便利性。为满足外籍来华人员特殊群体金融服务需求，该行对相关系统及机具设备进行适配性改造，柜面设备及智能机具均可正常识别读取新版及现版永居证证件信息，可正常受理新版及现版永居证办理开卡、签约等各项业务。同时，在重点营业网点投放双语宣传手册及指南开展宣传推广，印制《境外来华人员双语开户指南》，切实满足外籍来华人员金融服务需求。
