随州日报讯（通讯员 唐健健）春光明媚的四月时节，曾都区税务局第一税务分局迁入升级后的新办税服务厅，以崭新的面貌接待服务纳税人。新办税服务厅不仅是空间布局和环境设施的全面升级，也是服务理念和管理模式的一次突出变革，标志着税务服务向着更加智能化、个性化的方向迈进。
新办税服务厅充分展现了现代科技与人性设计的融合，宽敞明亮的大厅内，随处可见的智能设备，划分明确的功能区域，舒适柔软的等候区沙发，细致周到的医疗箱、失物箱设置，每一处细节都透露着税务人的用心。纳税人一进门就有导税人员热情接待，耐心询问，并根据纳税人需求分流引导至相应区域办理业务。在税务工作人员的辅导下，纳税人流井然有序，在自助服务终端就能快速完成多项申报、查询、证明开具等业务，大大减少了人工窗口的排队等待时间，提升了办税体验。
尤为值得一提的是，新设的“陈忱工作室”成为了本次办税服务厅升级的一大亮点。陈忱工作室是区局领导直接参与一线工作倾听纳税人声音的窗口，展示了税务机关主动靠前服务、积极解决问题的态度。通过诉求有效沟通和争议妥善解决，纳税人的合法权益得到了维护，也增强了纳税人对税务工作的信赖和支持。工作室设在大厅一角，方便直接听取纳税人意见、建议，及时发现并解决服务中的不足，使各项纳税服务措施更加接地气、合民心，从而提升纳税人满意度和遵从度。
同时，“陈忱工作室”也是日常交流工作、破解难题的智囊团。工作室由具有丰富经验的局领导和业务骨干们领衔，凭借深厚的专业知识和管理经验参与到复杂税务难题的处理、纳税人争议调解，精准解决税务工作中遇到的难点、痛点问题，特别是常规途径难以解决的特殊案例或复杂难题。通过集中优势资源，深入研究分析，创新解决途径，化解疑难杂症，保障了税法的顺利实施和纳税人的合法权益。年轻税务干部以“陈忱工作室”为平台参与学习，榜样带头示范也大大提升了整个团队的专业素养和服务能力。
第一税务分局新办税服务厅的落成及陈忱工作室的设立，不仅展示了税务系统现代化、专业化的崭新形象，更是税务领域深化改革、优化服务的生动实践，为构建更加和谐的征纳关系、助力优化营商环境注入了新的活力。
