随州日报特约记者 张立 通讯员 杨思乡
居民小区，是基层社会的细胞，业委会在小区的管理和服务中，有着不可替代的作用。
近年来，曾都区西城街道飞来土社区坚持以党建引领基层社会治理，探索打造业委会志愿服务机制，坚持践行组织引领、协商共治、为民服务理念，主动破解基层治理中存在的难点问题，擦亮居民生活“幸福底色”。
“三无”小区选出“当家人”
居佳花园小区是拆迁还建小区，有357户居民。
小区建成入住后，市场化物业公司进驻小区，但经营一段时间后退出。小区陷入卫生无人清理、垃圾无人拖运、治安无人防守的混乱状态，居民强烈希望改变小区面貌。
2022年，社区党委积极响应业主的呼声，决定推选业委会。
小区有了“当家人”，为让群众的利益最大化，由社区牵头，组织业委会、党员、业主代表利用各方空闲时间，围绕收集到的各类群众意见，定期召开议事会，实现大家的事情，大家议、大家办。
经过商议，小区管理采取自管模式，居民每户每年缴纳260元物业管理费，由业委会成员管理，除去公共开支，剩余的资金用于小区建设。
在经历了“市场化物业管理－无人管理－党建引领业委会自助管理”三个阶段后，小区运转逐渐走上正轨。
把工作做到居民的心坎上
“月初反映的问题，施工队已开始施工，目前，已完成整栋屋顶天沟修缮，消除了安全隐患，业委会帮我们解决了头等大事！”近日，家住区老粮食局小区的吴阿姨在散步时不禁称赞，给业委会成员们竖起了大拇指。
老粮食局小区4号楼天沟年久失修、风化脱落，存在安全隐患，成为悬在居民头顶的“心病”。网格员巡查时收到居民反馈，社区立即组织小区业委会和居民代表共同商讨对策，业委会成员们积极听取各方意见和建议，并就资金来源、修缮方案等问题进行了详细协商，最后决定由社区牵头，业委会统筹协调修缮天沟，业委会成员、楼栋长负责上门收取自筹资金，并联系施工队紧急除险。
居民的事情居民说了算，这次紧急除险，不仅解决了小区的安全隐患，大家也更有当家作主的感觉了。
还是在居佳花园小区，业委会成立后，通过几年的管理，小区逐步安装监控、门禁，改造了生态停车位，合理规划了停车区、健身区、晾晒区，建设了活动室，协调解决下水道疏通、院内空地私自种菜、楼道堆放杂物、绿化带垃圾等问题，件件“老大难”的解决把工作做到了居民的心坎上。
“由乱到治”的蝶变
走进富安小区，映入眼帘的是停放有序的车辆、修剪整齐的树枝……干净整洁的小区环境，让人心情舒畅。
几年前，富安小区还是另一番景象，基础设施配套不齐全，车辆乱停，杂物乱放，垃圾随意丢，物业费收不起来，居民从心底给小区贴上脏乱差的“标签”。
2023年富安小区迎来了“蝶变”。
“我们从小区居民最关心、最直接、最现实的利益问题出发，改善了小区水压低、停车难、居住环境差等一系列问题。”小区业委会主任杨俊林说，“小区业委会选举成立后，我们重新引进了物业公司，进行水电改造，重新规划停车位，增设停车棚等。”业委会成员们不仅自己秉承志愿服务居民的理念，还自发组织居民，成立志愿服务队，参与到小区政策宣传、夜晚治安巡查、排查安全隐患、整治小区环境中来。业委会成员经常在夜间巡查时与居民聊天，听取群众心声，收集问题清单，围绕居民提出的各种“疑难杂症”，利用晚上休息时间召开联席会议，商讨解决方案。
经过一年多的治理，富安小区环境越来越美了。看着眼前的变化，小区居民李女士感叹旧貌换了新颜，并由衷地对业委会所做的工作表示肯定。
民心聚起来、民意拢起来，在党建引领下，居民实实在在地感受到了幸福指数的提升。
