近年来，我市涉专汽领域信访总量渐增，对我市营商环境、“中国专用汽车之都”、国家首批应急产业（专用车）示范基地、“武襄十随”国家汽车产业集群等国家级金字招牌带来负面影响。随州市信访局积极发挥信访部门职能，全面分析研判涉专汽领域信访问题频发的症结所在，坚决压实责任单位职责，全程跟踪督办，确保购车者和企业的合法权益及时就地得到维护，助力全市汽车支柱产业健康发展，持续优化我市营商环境，随州专汽“中国专用汽车之都”品牌口碑更加响亮。一是打造矛盾纠纷多元化解格局，群众急难愁盼及时有效解决。全力当好消费者投诉服务的“店小二”，全天侯受理处置问题投诉，及时转办交办，协调法院、工商联、行业协会定期会商研判、多元共治化解纠纷，实现问题纠纷“一站式、一条龙、一次性”处理到位，2023年高效调处涉专汽产品质量、生产标准、销售诚信、售后服务等问题24批37人次，持续提升了消费者对随州专汽的满意度。二是压实行业主管部门监督责任，企业实现经济与社会效益双嬴。紧盯线上线下涉专汽领域营商环境的矛头性、倾向性问题，及时发函提醒，强化主管部门对专汽经销、售后企业、从业人员的行为监管，实现监督关口前移、重心下移；督促企业优化售前设计服务、售中物流服务、售后维修服务，践行“客户就是上帝”的理念，依法依规诚信规范经营，推进专汽领域信用体系建设，强化企业社会责任，从源头上预防了部分专汽营商环境信访问题的发生。企业以公正环境赢得了更广阔市场，以优质服务吸引了更海量人气。三是助力企业转型升级，专汽质量强市战略形成行业共识。全局上下大力崇尚重营商环境的良好氛围，聚焦市场主体关切的重点领域和关键环节，结合基层调研，引导专汽企业瞄准专汽转型升级新能化、智能化、服务化、场景化发展方向，提升随州专汽质量安全水平和质量信誉度，培育更多专精特新“随州造”，品质随州逐渐成为吸引投资兴业的热土。