随着经济的发展，机动车越来越多，随之而来的事故发生频次也随之走高。即便加大了治理力度，但在汽车越来越成为人们主流的交通出行方式情况下，交通事故的发生难以避免。现实生活中，轻微财产损失居多，但一旦发生此类交通事故，处理起来就十分麻烦。如果协商不成，需要交警部门到现场处理，同时还涉及拨打保险公司电话等环节，一番程序走下来，对双方当事人而言，不仅耽误了时间，也造成了体力、精力的“内耗”，甚者会让这种“内耗”演变成“内伤”。

2023年9月24日，随州市公安局交警支队运用法治思维和法治方式解决群众“急难愁盼”问题，创新便民惠民举措，推广轻微交通事故线上“视频快处”，简化当事人事故处理操作，实现轻微事故的快速处理和快速撤离，节省了当事人时间，提高事故处理效率，解决了群众在交通事故中的操心事、烦心事。事故视频快处是基于视频通话技术，发生交通事故后，当事人做好安全防护后，可直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。当事人点击“视频报警”按钮后，进入双方视频通话，当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证，交通民警通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。民警根据采集的证据信息，线上确定各方过错行为，完成事故责任认定。案件办理后当事人会收到保险公司理赔信息，保险公司理赔员第一时间与当事人取得联系办理理赔事宜。使用“事故视频快处”只需几分钟即可完成事故处理。

自推广轻微交通事故线上“视频快处”以来，已通过“视频快处”的方式处理轻微交通事故252起，日均处理16起，提升了交通事故处理效率，减少了群众事故处理成本，化解了因交通事故引发的矛盾纠纷。随着“视频快处”模式的推广应用，会让轻微交通事故处理“更快一步”，让城市中每个人的路上烦恼“再少一些”，让城市生活更加美好，群众获得感和满意度更加充盈。