随州日报讯（通讯员陈雨）2023年以来，随县税务局深入践行新时代“枫桥经验”，紧盯群众办税缴费中的“操心事、揪心事、烦心事”，探索推行“五个聚焦、四下基层、三级联动、双方认同”的“5432”工作法，积极推动税费矛盾纠纷链式分解、源头化解、协同共解。
“五个聚焦”提能力。聚焦“党建引领”“法治保障”“智治支撑”“协同共治”“严治强基”，不断提升基层税务分局治理能力。
“四下基层”访民情。积极践行“四下基层”，通过开展“一把手走流程”、税企党建联盟、一线走访问需等形式，化被动接访为主动下访，广泛倾听纳税人缴费人意见诉求，重点税费矛盾问题全过程闭环管理，做到“一个重大问题、一个解决方案、一张时间表”并定期调度、限时销号。
“三级联动”解民忧。成立税费矛盾纠纷集成作战指挥中心，实行“急事大厅现场办、难事分局联动办、大事县局统筹办”的税费矛盾三级化解工作机制，化解相关争议，落实“证缴分离”“票税分离”等便民服务措施，更好服务民众。
“双方认同”暖民心。坚持将化解税费矛盾纠纷与提高群众满意度“一体发力”，着力推动税企“事心双解”“双向奔赴”。2023年以来，随县税务局联合县营商办、检察院为全县52户重点企业“面对面”开展税费政策与合规管理辅导，税务“店小二”团队量身打造《“一企一策”定制服务指引》22户；聚焦随北“口子镇”跨省办税堵点，对接河南省桐柏县税务局构建跨省税务合作新模式，实现187项税费业务跨省办理、一次办成，市场主体获得感持续提升。
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