随州日报讯（通讯员程琛）“能帮我们快点把路面恢复原样吗？这样很危险。”近日，广水市应山街道一位居民拨通12345热线，寻求帮助。
据了解，10月初，广水市自来水厂工作人员将三环路挖开，安装自来水管道，现管道已安装好，但道路未复原，影响市民的出行安全。
接到随州市12315转派的工单后，广水市相关部门立即与城管部门取得联系，随后，广水城管部门第一时间派工作人员到现场查看，经核查，情况属实，并于10月26日与自来水公司联系。经过多方沟通，目前该路段已在逐步恢复中。
“有了你们的帮助，才能处理地这么快。”该居民满意地回复。
近年来，广水12345热线秉承解决群众诉求不做花架子，把急事当家事做，把小事当大事办，不断提升群众对热线工作的满意度。
