随州日报讯（通讯员李茵、邹艳、黄莹莹）“今天办理业务过程中有什么问题吗？”“有什么意见，欢迎您积极反馈给我们。”近日，广水市政务服务和大数据管理局正在火热开展“局长走流程”活动。
广水市人力资源和社会保障局党组书记、局长方艳军到政务服务大厅，以企业群众和工作人员两种身份，深入到窗口全程体验。
方艳军陪同广水市恒泰汽车运输公司人事经理熊军到综合窗口办理“企业职工退休一件事”业务，在工作人员指导下，方艳军现场为该公司填写职工退休申报材料，并在湖北政务服务网提交申请，查询到其单位职工在省外还有养老保险参保关系未转入，工作人员告知待转移业务办结后，再为其办理退休待遇申请业务，不需再次来申请。不到10分钟，该业务处理完毕。
“整个过程很流畅，效率很高。”熊军赞不绝口。
随后，方艳军又以工作人员身份来到综合窗口，现场为群众办理灵活人员续保、就业创业证、社会保障卡申领等业务，并耐心细致地解答了群众问题。
经办服务窗口小，惠企便民职能大。开展“局长走流程”活动是广水市政数局持续优化营商环境的具体举措。广水市各部门主要领导通过全程参与综合受理事项各环节，陪同办、亲身办、监督办，“沉浸式”体验办事流程、审批效能和服务质量，有助于后续工作靶向发力，不断提升工作质量。
下一步，广水市政数局将持续深化“走流程”的辐射面和延展度，进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。
