随州日报讯（通讯员蒋玲）“现在咨询税务问题太方便了，打开微信就能在征纳互动平台得到最想了解的政策，还能与工作人员交流对话，实用性太强了，我要为曾都税务点赞！”近日，随州市正诚会计咨询有限公司负责人李女士在税务人员指导下，体验征纳互动智能服务平台。
据悉，曾都区税务局为进一步畅通税企互动渠道，让信息多跑路，纳税人少跑路，切实优化税收营商环境，选调20名优秀青年税务工作人员组建征纳互动运营团队，大力拓宽“不进厅”办税新场景，推动税费服务从“办问分离”进入“办问协同”新时代。
“李女士，为了准确判断您在电子税务局操作界面遇到的申报问题，给您更准确的回复，请您登录一下电子税务局，我们工作人员现在跟您发起线上互动，您把页面截图发送给我们，我们在平台上给您具体回复！”在咨询热线的一边，办税人李女士通过视频依照工作人员的指导登录电子税务局。另一边，曾都区税务局征纳互动中心平台工作人员与企业实时连线，“面对面”查收截图，“点对点”辅导，诊断问题所在，随着屏幕上纳税人的一句“问题已经解决了，谢谢！”征纳互动运营团队及时解决了该公司在本月税费申报过程中遇到的难题。
据了解，目前曾都区税务局征纳互动服务已实现税费政策和业务咨询的全覆盖，自该服务启动以来，解答纳税人各类税费咨询16000余人次，解决税费业务办理674笔，辅导成功率达95%以上。
随州市旭飞网络科技有限公司法人李先生说：“现在办税真的越来越方便了，不仅线下办税细致周到，线上办税也更加高效快捷，有什么政策、流程、操作不清楚，原先还要跑到大厅，现在指尖一点就搞定了，真是省时又省力！”
曾都区税务局相关负责人表示，“下一步将持续丰富征纳互动渠道，推动云上办税和线下办税并驾齐驱，以更好的税收服务助推曾都税收营商环境更优！”
