随州日报讯（通讯员黄智、王俊伟）“刚开始我还担心跨省异地迁入企业办理流程很麻烦，没想到在随州高新区‘首席服务员’的帮助下，不到3日就顺利完成了，真是太便捷了！”近日，在高新区市场监管服务窗口办事的王先生激动地说道。
日前，为办理企业跨省异地迁入业务，王先生来到随州高新区政务服务大厅市场监管服务窗口咨询相关事宜，该局登记窗口的“首席服务员”得知此消息后，迅速与王先生原企业所在地的广东省佛山市市场监管局的工作人员及系统管理员联系，经过多次沟通协调，在3日内解决了企业跨省异地迁入各项问题，成功帮助王先生的企业落户随州高新区。
据悉，随州高新区推行“首席服务员”制度，打破了政务服务行政职级，赋予“最专业的人”以“最高效的审批权”，改变过去“层层汇报请示、逐级领导审批”的传统流程，按照按责转办、限时办结、及时反馈、重点督办原则，科学统筹、精准施策，对办事群众与企业的需求，采取“一对一”“面对面”方式，开展“个性化+全流程”的精准服务。自“首席服务员”制度实施以来，截至目前，已协助开办企业142户，帮助企业解决困难200余件，问题化解率达95%以上，为办事群众和企业提供高效、便捷的服务。
