随州日报讯（通讯员 徐婵）今年来，为进一步优化政府采购营商环境，落实政府采购政策功能，优化政府采购质疑投诉处理机制，随州市财政局始终围绕“优化”二字，在现行法律法规的规定范围内，在“优、合、专”上下功夫。
突出三个“优”。一是优化流程，通过明确操作流程、处理时长、提高效率等方式，优化政府采购质疑投诉处理流程，减少不必要的环节和时间，提高处理效率；二是优先调解，通过双方协商、政策宣传和解释等方式，促进双方握手言和，达到沟通协商，减少投诉的效果；三是优质队伍，建立专业的政府采购团队，提高政府采购人员的专业素养和业务水平，提供更优质的服务。
实现三个“合”。一是线上线下结合，将线上平台和线下服务相结合，提供更加便捷、高效的服务；二是两个试点融合，将“政府采购专员”和“优化政府采购质疑投诉”两个试点有机融合，推动政府采购工作的进一步发展；三是市区财政联合，通过市本级和曾都区财政联动的方式，促进市区之间的合作和创新，共同推进政府采购质疑投诉工作。
体现三个“专”。一是专门制度，建立专门的政府采购制度，规范政府采购行为，确保政府采购工作的合法性和合规性；二是专人专办，设立专门的政府采购人员，负责处理政府采购质疑投诉相关事务，提供更加专业化和高效的服务三是专业团队，优化投诉处理机制，既有专职人员办理，又有各行业专家技能支撑，更有律师担任法律顾问加持，让优化政府采购质疑投诉处理更加合法合规。
据最新数据显示，截至目前，市财政局2023年投诉案件处理数效双提升。先是有效降低投诉数量，2022年受理6起投诉，而2023年投诉通过调解撤诉3起，正式受理3起，同比上一年降低50%。其次有效提高处理效率，2022年投诉处理时长约20个工作日，而今年处理时长约10个工作日，处理时长缩短50%。
未来，我市财政部门将继续坚持在“优化服务”上下功夫，围绕政策执行和落实，多措并举，进一步优化政府采购营商环境，提升服务水平、落实政策功能等多方面的工作，有力推动了政府采购工作的健康发展提高政府采购的效率和效果，为建成全国统一大市场贡献政府采购的力量。
