随州日报讯（通讯员梁耀月、杨丽）为进一步提升洪山镇基层政务服务能力，强化基层政务服务质效，促进政务服务标准化、规范化、便利化，随县洪山镇便民服务中心按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务新模式，精细实施“一窗通办”改革，以实现全镇政务服务体系建设能力和水平跨越式提升。

　　精心部署，有序推进。8月18日，由洪山镇人大主席主持召开洪山镇便民服务中心“一窗通办”改革工作部署会，全体窗口工作人员参与会议，会上通过传达“一窗通办”改革工作相关要求、征求单位意见、重新规划窗口布局等多方面启动“一窗通办”改革工作有序开展。

　　合理布局，精准实施。为促进行政审批“一窗通办”改革顺利进行，洪山镇便民服务中心积极调整窗口设置，明确人员，梳理事项，配齐配强办公设备。严格按照受理区＋审批区模式分区域划分管理，受理区按“2+1”模式设置综合窗口（其中，综合窗口设置2个，专业窗口设置公安窗口、市场监管窗口）；受理区与审批区协同配合，及时做好衔接，努力实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务新模式。

　　立行立改，强化服务。为提升政务服务水平能力，优化“一窗受理、全科服务”新模式，洪山镇采取理论＋实践同时进行，即部门培训+跟窗学习双重模式对综合窗口业务人员进行业务指导，全面了解各项业务的办理流程，提高综窗人员的业务能力，逐步实现受理人员由“专科型”向“全能型”转变，从帮办代办人员角色向窗口办事人员角色转变。同时，自8月29日起，由洪山镇人大主席代付勤带队到洪山镇34个村（居）委会开展为期一周的全镇基层政务服务体系建设督导工作，通过系统操作、查验资料等方式对综窗工作人员进行现场指导，要求各综窗人员对湖北政务服务事项管理系统数据做到一口清，所有政务服务事项均要求标准化、规范化。

　　下一步，洪山镇将持续探索“一窗通办”改革工作模式，积极转变服务方式，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌，加快完成“一窗通办”改革，助推营商环境持续优化，促进全镇政务服务质效再升级。