随州日报讯（通讯员陈荣芳、卢艳珍）“小朋友，把眉毛和耳朵露出来更好看哦，眼睛看镜头，一二三，好了！”随着暑假的到来以及未成年人铁路购票最新政策的实施，连日来，不少家长带着孩子，来到随县柳林镇便民服务中心办理身份证，由于小朋友爱动的天性，在照相和采集指纹时很难保持不动，导致办理时间过长，高峰时期的户籍窗口常常排起长队。
针对这种现状，柳林镇便民服务中心配备专人引导，发放一次性告知书，做好政策解读，大大提高了办事效率。同时，窗口工作人员主动延时服务，最大限度满足群众的办证需求。“以前办个证，来来回回跑几趟，不是少这就是少那，现在好了，有了这份告知书，办事需要啥，一次就可以带齐，再也不用来回折腾了。”
柳林镇新便民服务中心自今年7月启用以来，始终坚持以人为本的办事理念，紧紧围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的目标，扎实做好做细各项便民服务工作。
下一步，柳林镇将坚持问题导向、需求导向、效果导向，聚焦解决群众办事的痛点难点，根据“一窗通办”改革要求，按照“2+1”模式设置综合窗口，紧盯镇级服务中心15项高频业务办理，推行“前台综合受理、后台分类审批统一窗口出件”的综合服务新模式，真正打通为民服务“最后一公里”。
