大堂经理看了龚某的微信信息后，感觉类似近期风险提示中讲到的AI诈骗，随即报告网点营运主管。营运主管在了解该客户儿子基本信息后，让客户拨打儿子手机，无人接听。客户略显着急，营运主管又让客户拨打儿媳电话核实，儿媳称：“这两天没有购货，不需要资金周转。”
　　营运主管及大堂经理向客户解释可能是新型的AI诈骗，有不法分子利用AI技术伪造客户儿子图像和声音，发送诈骗语音，诱导客户转账到陌生账户。随后，客户儿子给他打来电话，表示不需要资金周转，肯定是诈骗信息。龚某这时才反应过来自己被骗了，激动地握住大堂经理的手：“太感谢你们了，不然我的钱就被骗子骗走了。”
　　随州建行全体员工认真学习各类风险提示，不断提高反电诈工作防范能力，保护客户钱袋子安全，履行金融为民的社会责任。