为有效破解燃气公共服务领域堵点难点，随州中燃以信用理念和信用手段推动燃气公共服务提质增效，印发《随州中燃供气信用体系建设工作实施方案（试行）》（以下简称《实施方案》），提出5项具体要求，加大信用惠民便企创新力度，为市场经营主体提供便捷高效的燃气公共服务，助力优化营商环境。

随州市曾都区某早餐店所在地址因物业集中管理等历史原因，没有独立产权证，也无相关登记在册的产权信息，按照以往的供气要求该店无法开通燃气，长期困扰其经营管理。今年年初，早餐店老板知悉“信易+供气”便企措施后兴奋不已，立即前往随州中燃营业厅，在工作人员的指引下完成一系列操作，以信用报告和信用承诺方式成功办理了用气申请业务，不到1个工作日，随州中燃为其开通燃气，，有效解决了早餐店的用气难题。

近年来，随州中燃积极探索运用“信易+”方式提升公共服务效能，在曾都区率先开展“信易+供气”试点工作，以信用报告和信用承诺代替产权证明，有效解决老旧物业因历史原因导致无产权、未确权、无法提供可供气证明的“用气难”问题。

基于“信易+供气”试点的成功经验，围绕助力破解老旧物业产权证明难、报装地址核实慢、重大项目办理不顺畅等痛点堵点问题，《实施方案》进一步优化升级相关工作举措，建立完善配套机制，推动服务范围拓宽、办理效率提速，同时拓展业务领域，将局部试点拓展至全市层面系统推进，全面提升“信易+供气”公共服务效能。

在推动信用与燃气公共服务深度融合方面，以信用为支撑，突破办理供气业务中产权、用地权有关堵点，以“信用报告+信用承诺”替代相关证明，实现“两证办”向“信用办”升级，创新拓展燃气公共服务模式。同时，对燃气公共服务领域履约信誉度高、具备条件的市场经营主体，探索实施更多守信激励措施，培养用户良好的用气、缴费习惯，建立和谐共赢的供气用气关系。

在深化信用数据赋能提升燃气公共服务效能方面，推动政务服务与燃气公共服务渠道互通、数据互融，完善授权认证机制，提升“一站式报装”服务体验，将用户用气行为与其公共信用联系起来，发挥社会信用应用价值，加强供气领域公共信用信息数据归集，时限信用信息互联共享。

在夯实燃气公共服务信用监管机制方面，加大信用信息应用力度，将供气信用核查与供气业务工作紧密结合，建立供气客户信用档案，开展动态分类管理，依据信用等级予以相应的激励、警示或惩戒。同时加强对供气用户权益保护，加快公共信用信息异议处理，规范信用修复程序，提升信用修复办理效率。及时梳理总结工作中改革创新举措，提炼形成可复制的经验做法，加快本地区推广，营造良好的燃气公共服务秩序。

在持续营造知信、守信、用信的浓厚社会氛围方面，积极组织开展诚信守法用气宣传活动，引导市场经营主体熟悉了解燃气公共服务政策红利，多渠道宣传“信易+供气”服务，曾强社会知晓度和影响力，持续营造知信、守信、用信的浓厚社会氛围。

下一步，随州中燃将扎实推进信用理念、信用制度、信用手段与燃气公共服务融合，加大信用惠民便企创新力度，以服务市场主体、服务群众办事为主要目标，加强社会诚信宣传引导，提升优化营商环境“软实力”，精准服务经济社会高质量发展。