随州日报讯(通讯员蒋文)“太感谢你们跑这么远的山路专程来为我办理业务，农商银行的办事效率真是快，为你们的服务点赞！”成功办理业务后杨大爷的家属感激地说道。
　　近日，一对父子拿着存折急匆匆来到随州农商银行办理业务，农商银行工作人员陈小龙通过与父子二人沟通得知，家中80多岁高龄的杨大爷，其孙子今年考上研究生，杨大爷为表示自己的一份心意，想到银行取款奖励孙子，但因多年未取款密码遗忘，且行动不便一时犯了难，故委托父子二人来银行寻求帮助。
　　了解情况后，陈小龙迅速联系包村客户经理张寒。当得知客户家在深山里时，工作人员没有丝毫犹豫，立即启动金融服务绿色通道，即刻动身为杨大爷上门办理密码挂失委托业务。二十里的路程，因为崎岖不平走了足足行驶了一个小时。在老人家中，工作人员进行了当面核实确认，仅用五分钟时间办理好委托手续，随后在农商银行顺利办理密码挂失、重置、取现等业务，解决了客户的燃眉之急。
　　这只是随州农商银行温馨化、人性化服务老年客户的一个缩影。据统计，随州农商银行年均为老弱病残等特殊客户群体开展上门服务达300余人次。