随州日报讯（通讯员张少东）近日，市政务服务大厅24名“首席服务员”公示牌挂出，意味着“首席服务员”工作在市政务服务大厅全面铺开。
“首席服务员”由各行政审批部门遴选出的审批业务骨干担任，并入驻市政务服务大厅相关窗口。审批部门授予“首席服务员”相应审批权，实现“一人受理、首办负责、全程服务”，解决传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题，提高现场办结率。
市政务服务大厅24名“首席服务员”主要来自市发改、公安、人社等14个窗口单位，可直接行使授权事项599项，办事人可根据需要选择办理。为全面深入推进首席服务员工作，随州以市营商环境领导小组名义印发了《随州市“首席服务员”实施方案》，以市政数局名义出台了《随州市首席服务员管理办法》，加强对首席服务员的日常管理工作，指导各入驻窗口单位出台实施方案、管理办法、确定审批事项清单、聘用相关人员并颁发聘书，在市政务服务大厅显著位置对“首席服务员”进行公示。同时，市政数局积极组织开展“一窗通办”首席服务员业务大讲堂活动，进一步提升“首席服务员”业务技能，推进跨部门业务通岗培训活动，聚焦市场主体和群众最关心的高频政务服务事项，不断创新服务方式，简化审批流程，以最优的服务、最少的环节、最短的时间完成政务服务，全面提升政务服务效能，进一步增强企业群众的满意度和获得感。
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