随州新闻网讯 （通讯员童景 张燕 刘莹）为了解企业群众办事遇到的问题和改进的需求，提升人社服务效能和水平，进一步加强人社系统行风建设，7月6日，随县人社局主要负责人带领城乡居民社会保险局、信息中心负责同志采取“四不二直”方式深入三里岗镇、洪山镇服务大厅人社窗口开展“局长走流程+暗访”活动，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，提升群众的满意度。

    在三里岗镇人社便民服务大厅暗访组实地查看了人社业务办理流程、办理时限、办理环节、“跑动”次数和网上办事等要素，同时与工作人员张艳红进行交谈，详细了解了社保卡办理流程，小额担保贷款手续，居保参保扩面工作及零工驿站建设情况，仔细询问了现场办事的群众在人社事项办理中遇到的问题和困难。在洪山人社服务中心暗访组就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面与洪山镇人社服务中心主任潘达进行了现场交流，要求有针对性地完善政策措施、信息系统和经办流程，进一步优化服务流程，提升服务效率，提升群众办事体验，要坚持以人民为中心,紧盯人民群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应人民群众的诉求和期盼。