随州日报讯（通讯员何厚锦、胡其丰）为确保春耕春灌生产可靠供电，护航群众的“米袋子”和“菜篮子”，连日来，国网随州供电公司纪委立足监督职责，围绕基层站所服务春耕春灌用电等相关工作内容，联合营销以及基层单位纪检组织采用明察暗访、交流询问、客户走访、电联台区经理等方式开展监督检查。
在春耕春灌用电服务监督工作中，该公司采取不打招呼、不发通知，随时出动、随机抽查、随地走访的方式，一方面对基层营业厅等进行暗访，重点暗访工作人员服务行为、电价执行、报装时限、故障抢修等方面的情况；另一方面，采取“突击检查”“现场问答”等形式，到供电所进行“明察”，了解各单位业扩报装工作人员服务行为的规范性、业务办理是否做到“一证受理”“一次性告知”等情况。
针对发现的问题，该公司通过“一查一访一通报”方式，逐一向相关部门、单位负责人反馈，并提出工作建议，督促其立即整改。截至目前，已对4个单位进行监督，查访供电所（服务站）9个，走访客户12人次，现场抽查台区9个。
下一步，该公司纪委将紧盯发现的问题进行跟踪问效，督导整改闭环。同时将继续深入开展供电服务监督工作，认真查摆问题、堵塞管理漏洞，以过硬的作风展现“电保姆”的良好形象，持续提升供电服务水平。
