随州日报讯(通讯员李玉兰、陈霖)为进一步满足广大客户的便民服务需求，营造温馨舒适的厅堂环境，随州农行在实施“服务升温工程”硬件提质基础上，全面升级网点便民服务功能，利用厅堂一角打造“浓情暖域”品牌服务专区，便民服务区与公众教育区、消费者权益保护区、客户洽谈区等阅读休闲区域结合，为客户提供基础便民服务及金融知识宣教服务。
李大爷是农行开发区丰汇支行的老客户，每月到网点领取退休工资后，老人总会在“浓情暖域”专区坐一坐，品品茶，尝尝小点心，观看“反电信诈骗”宣教视频。
丰汇支行今年对厅堂硬件进行了全面升级，在厅堂一角设置了“浓情暖域”便民服务专区，淡黄色的装饰与色调，显得格外柔和、温馨。专区左侧的便民服务柜里，分类配备了轮椅、放大镜、装钞袋、外用药、计算器等便民物品；专区右侧的书柜上，整齐摆放着金融、养生、文化等方面的书籍，供厅堂客户借阅、浏览；专区中间则设置了一张小圆桌和两把单人沙发椅，供老年人等特殊客户群体喝茶、休憩。
去年以来，随州农行聚焦“浓情暖域”服务品牌创建，对13个营业网点开展厅堂微改造，进一步完善便民服务功能，竭力塑造客户心中有温度、更暖心的服务品牌形象。
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