据了解，汪先生是邮储银行的一名老客户，之前在北京分行购买的一份保险于1月28日到期，现需办理到期赎回。当汪先生走进渡蚁桥支行时，工作人员主动询问他需要办理的业务，经查询发现汪先生该笔到期保险业务为线下跨省业务，需要本人到保险公司进行线下处理。工作人员立即联系保险公司，预约业务办理时间，全程细心指引、暖心协助。因汪先生常年在外，对地理位置不熟悉，为避免其走“冤枉路”，工作人员叫了一台滴滴车，将他送往保险公司，并叮嘱注意事项，直到他离开。汪先生成功办理了保险到期赎回业务，特送感谢信，感谢邮储银行的真诚帮助。
　　近年来，邮储银行聚焦老年人高频金融需求，积极推动适老化服务，营业网点配备老花镜、爱心座椅、防滑地毯等便民设施，并开辟绿色通道，为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务。