随州日报讯（全媒记者陈云、见习记者刘馨怡、通讯员魏韦、梁宇）近日获悉，由市公共交通有限公司承担的“随州市城市公共交通服务标准化”省级试点项目，以93分的好成绩通过了省专家组现场评估。
据了解，市公共交通有限公司高度重视标准化试点建设，制定了标准化试点工作的实施方案。试点单位构建了以通用基础标准子体系为基础、服务提供标准子体系为核心、服务保障标准子体系为配套支撑的覆盖公交运营服务及后方保障全过程的标准体系，发布实施标准249项，其中通用基础标准44项，服务提供标准58项，服务保障标准147项。试点单位采取多形式开展标准化宣贯，建立标准化监督考核机制，严控操作流程，确保服务质量，经邀请第三方市客管处进行市民满意度测评，满意度达90.72%。
试点创建工作开展以来，我市城市公共交通服务标准化试点取得了显著成效，进一步提高了企业管理水平，增强了公交服务保障能力，提升了服务品牌形象。实现了服务、管理、线路、场站、车辆、车队等均有标准，不断丰富服务供给形式，推进发展定制公交，建立智慧运营调度系统、查询服务系统、电子支付充值功能，打造城市智慧公交出行模式，累计收到各类表扬568件次，多次受到主流媒体聚焦报道，试点完成了目标任务。下一步将持续深入推进企业标准化建设，赋能后疫情时代城市公交事业高质量发展，为人民群众创造更加美好的出行环境。
